Política de Garantia

A Loja Churrasqueiro Raiz, oferece aos seus clientes produtos para churrasco e cozinha da melhor qualidade, com materiais diferenciados para a melhor experiência e desempenho.

As facas destinam-se ao uso no churrasco. Possuem um fio fino e delicado, portanto não se adequa ao corte de ossos e espinhas. (Exceto cutelos específicos para ossos)

Não utilize sua faca em superfícies como vidro, tampas de mesa ou pedras da pia por exemplo. Sempre utilize uma tábua adequada para corte de alimentos.

Cuidado também com espetos. Retire a carne, do mesmo, utilizando o dorso da faca e não a parte do fio.

Sua faca é feita de uma mistura de Aços, portanto ela pode oxidar. (Exceto aço inox). Com o tempo e o uso o seu acabamento de superfície poderá manchar.

 

ALGUNS CUIDADOS DEVEM SER TOMADOS PARA EVITAR OS ITENS LISTADO ACIMA E MANTER SUA CONSERVAÇÃO:

Alimentos ácidos como limão, laranja, abacaxi etc. Causam forte agressão à sua faca. Ao cortar tais alimentos lave sua faca imediatamente.

O Sal também possui um alto poder de corrosão, por isso recomendamos que após o término do churrasco, lave sua faca. Deixar exposta ao sal de um dia para outro, pode ser extremamente degradante para o metal.

Ao lavar sua faca sempre utilize o lado amarelo da esponja e, nunca a deixe molhada no escorredor ou pia. Seque-a imediatamente após lavar, utilizando guardanapo de pano ou papel toalha e guarde-a em local seco. Nunca utilize lava-louça.

Não deixe sua faca exposta ao sol ou calor excessivo como tampa de panela ou borda de churrasqueira.

E para uma melhor conservação, mantenha sua lâmina lubrificada com algum óleo mineral ou óleo lubrificante.

Para Afiação nunca utilize esmeril. Utilize pedra de cozinha, afiador profissional ou chaira.

Com esses cuidados você conserva a vida útil da sua peça, mantendo a sua garantia.

Para troca ou devolução por arrependimento, vide POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Após receber o produto, se eventualmente você notar qualquer defeito ao utilizá-lo, interrompa imediatamente a utilização e entre em contato conosco para análise e, caso necessário, serem adotadas as providências de acordo com as regras de garantia.

Caso seja solicitado, nos encaminhe o produto, com embalagem original para verificação. A mercadoria será analisada pelos profissionais competentes e, identificado tal defeito, informaremos a você, no prazo de 30 (trinta) dias, a tomada das medidas necessárias (realização dos reparos, substituição do produto por outro semelhante ou a devolução do valor pago).

Sempre que não for constatado qualquer vício ou defeito, ou tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado para o cliente dentro do prazo de até 30 (trinta) dias.

Na ausência de previsão de garantia considerar-se-á o prazo de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme artigo 26 da Lei nº 8.078/90.